In de volgende gevallen is het mogelijk een product aan ons te retourneren:
a. Bij bezorging of afhalen van uw bestelling is de verpakking zodanig beschadigd dat redelijkerwijs te verwachten is dat het product ook beschadigd zal zijn.
U weigert de bestelling/het pakket aan te nemen.
b. Wettelijk heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het zgn. herroepingsrecht). Na de annulering heeft u nog 14 dagen om uw product retour te zenden. Uw volledige orderbedrag wordt door ons dan(binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour) gecrediteerd.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Voor de wijze van retourneren gelden de volgende regels:

1. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
2. Het product moet in de originele, onbeschreven en niet-beplakte verpakking worden teruggezonden.
3. Alle onderdelen dienen onbeschadigd in de originele verpakking te worden geretourneerd.
4. Klant bericht  aan de leverancier d.m.v. het  formulier voor herroeping  dat hij afziet van de koop en deze terug zal zenden.

Niet op de afgesproken wijze aangekondigde retouren  worden niet in behandeling  genomen.

De link t.b.v. dit formulier staat aan de onderzijde van deze pagina.

5. Retourneren geschiedt voor rekening en risico van de klant.

Indien niet/niet geheel aan regel 1 t/m 3 wordt voldaan, wordt het aankoopbedrag niet/niet geheel aan de klant geretourneerd.

Uitgesloten van het recht op retour zijn producten:

• a. die door de leverancier speciaal of op verzoek van de klant zijn besteld;
• b. waarvan de verzegeling is verbroken;
• c. die duideljk persoonlijk van aard zijn;
• d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• e. die snel kunnen bederven of verouderen;
• f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiele markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• g. voor losse kranten en tijdschriften;
• h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
• i. die door de klant zijn opgehaald bij Sanitairkiezer. Deze producten vallen nl. niet onder de wetgeving Koop op Afstand.

Download hier het formulier voor herroeping.